获取客户端

快连隐私政策，
收集什么、留多久、怎么删。

本政策适用于 kl.kuialaian.com.cn 与快连四端客户端，版本更新日期为 2026 年 10 月 27 日，与服务条款同时生效。

COLLECT

我们收集哪些数据

快连隐私政策只列实际采集的字段，每一项都写明用途与保留周期。

采集字段、用途与保留周期

数据项来源用途保留周期
手机号注册时填写账号识别与订阅关联账号存续期间
订阅与设备计数服务端记录计费与设备上限控制账号存续期间
连接入口地址连接建立时记录计费与排障24 小时
连接时长与流量字节数隧道统计用量统计与退款核算24 小时
线路延迟采样客户端探针选路排序与状态页统计7 天
客户端版本与系统版本客户端上报兼容性排查90 天
工单内容用户主动提交问题处理与留痕2 年
不采集的内容：访问的网址与页面内容、浏览历史、DNS 解析结果、通讯录、相册、短信、位置信息与剪贴板内容均不在采集范围内。
USAGE

数据怎么被使用

所有处理动作都围绕计费、排障与服务运行这三类用途。

计费

连接时长与流量字节数用于生成用量记录，支撑订阅扣费与退款核算。统计粒度为每分钟一条聚合记录，单条记录不含访问目标信息。

排障

当用户提交工单时，客服会调取对应时间段的连接元数据与延迟采样，用于定位是本地网络问题还是线路问题，排查完成后不再扩展调取范围。

服务运行

延迟采样用于线路排序与状态页的可用率统计，采样结果以分区与线路为单位汇总，不含个人身份信息，也不与账号关联。

不做的事

  • 不出售、不出租、不交换个人信息，也不向广告投放方提供任何用户清单。
  • 不在客户端或服务端植入第三方统计标签与广告脚本。
  • 不基于使用行为建立用户画像，也不做定向推荐。
  • 不因未订阅而收集超出服务运行所需的额外信息。

保留周期与处理依据

  • 连接元数据保留 24 小时，依据探针采样与计费核算需要设定。
  • 延迟采样数据保留 7 天，用于选路排序与状态页的可用率统计。
  • 客户端与系统版本信息保留 90 天，依据兼容性排查需要设定。
  • 工单内容保留 2 年，依据退款争议处理需要设定。
  • 注销申请提交后，订阅与设备记录在 7 天内完成清理，删除过程以工单记录为准。
  • 近 7 天每分钟 1 次的采样共 10080 个点，聚合后按分区展示，不与账号关联。
  • 延迟采样的样本量按每条线路每分钟 1 条计，统计区间为近 7 天，共 10080 个采样点。
  • 客户端版本字段来自 4 个平台的自动上报，采样频率为每次启动 1 次，保留 90 天。
  • 工单附件的保留周期为 2 年，依据退款争议处理需要设定，超期后随工单一并清理。
RIGHTS

你可以行使的权利

快连隐私政策下的相关操作都可以自行完成，不需要额外提交证明材料。

快连隐私与数据相关的诉求都通过账号内工单受理，客服会在处理结果中写明依据与时间。

查阅与更正

  • 在账号中心可以查看订阅状态、设备列表与订单记录。
  • 手机号变更在账号中心自助完成，变更后旧号码在 30 天内失效。
  • 需要历史工单副本时，提交工单并说明工单号即可获取。

删除与注销

  • 注销账号提交后，订阅、设备记录与余额会在 7 天内清理完毕。
  • 未到期的订阅在注销前会先按未使用天数折算退款，避免余额失效。
  • 已过期订阅的历史订单在 2 年内保留，用于处理退费争议。

自动化决策

说明：账号体系不进行任何形式的自动化决策与用户画像。线路排序属于连接过程的技术参数，不针对个人，且使用者可以在客户端手动指定线路。

对本政策有疑问，可以直接问。

涉及个人信息的请求都通过工单受理，处理结果会写明依据与时间。

联系客服
24 小时保留周期 可自助注销 不出售信息 工单受理
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计费

连接时长与流量字节数用于生成用量记录，支撑订阅扣费与退款核算。统计粒度为每分钟一条聚合记录，单条记录不含访问目标信息。

排障

当用户提交工单时，客服会调取对应时间段的连接元数据与延迟采样，用于定位是本地网络问题还是线路问题，排查完成后不再扩展调取范围。

服务运行

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不做的事

  • 不出售、不出租、不交换个人信息，也不向广告投放方提供任何用户清单。
  • 不在客户端或服务端植入第三方统计标签与广告脚本。
  • 不基于使用行为建立用户画像，也不做定向推荐。
  • 不因未订阅而收集超出服务运行所需的额外信息。

保留周期与处理依据

  • 连接元数据保留 24 小时，依据探针采样与计费核算需要设定。
  • 延迟采样数据保留 7 天，用于选路排序与状态页的可用率统计。
  • 客户端与系统版本信息保留 90 天，依据兼容性排查需要设定。
  • 工单内容保留 2 年，依据退款争议处理需要设定。
  • 注销申请提交后，订阅与设备记录在 7 天内完成清理，删除过程以工单记录为准。
  • 近 7 天每分钟 1 次的采样共 10080 个点，聚合后按分区展示，不与账号关联。
  • 延迟采样的样本量按每条线路每分钟 1 条计，统计区间为近 7 天，共 10080 个采样点。
  • 客户端版本字段来自 4 个平台的自动上报，采样频率为每次启动 1 次，保留 90 天。
  • 工单附件的保留周期为 2 年，依据退款争议处理需要设定，超期后随工单一并清理。
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查阅与更正

  • 在账号中心可以查看订阅状态、设备列表与订单记录。
  • 手机号变更在账号中心自助完成，变更后旧号码在 30 天内失效。
  • 需要历史工单副本时，提交工单并说明工单号即可获取。

删除与注销

  • 注销账号提交后，订阅、设备记录与余额会在 7 天内清理完毕。
  • 未到期的订阅在注销前会先按未使用天数折算退款，避免余额失效。
  • 已过期订阅的历史订单在 2 年内保留，用于处理退费争议。

自动化决策

说明：账号体系不进行任何形式的自动化决策与用户画像。线路排序属于连接过程的技术参数，不针对个人，且使用者可以在客户端手动指定线路。

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